1. ENTREVISTA PARA EL GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA
Restaurante, con más de 70 años de tradición gastronómica.
b)
¿Qué tipo de información manejan?
Información personal de los clientes e información de
seguridad y salud en el trabajo.
c)
¿Cómo maneja su información, qué sistemas utiliza?
En hojas de cálculo de Excel y cuadernos.
¿Qué modalidad utilizan para archivar la información?
En hojas de cálculo de Excel y cuadernos.
¿Cuáles son las entradas de información?
❏
Información personal del cliente.
❏
Información de los clientes que
hacen sus reservas
❏
Información del cliente que quedar
registrarse para recibir domicilio.
¿Cuál es la salida que desea para su aplicación o
sistema de información?
Espero contar con una aplicación funcional que me permita
optimizar y facilitar los procesos normales del restaurante, como lo son:
Archivo de datos en un sistema gestor de bases de datos, Cotización exacta del
pedido con domicilio incluido, consultar la carta en la aplicación, pagos
directos por medio de servicios bancarios en línea, etc...
¿Cuál es la forma o medio de almacenamiento que desea
usar?
Un sistema de bases de datos con gran capacidad y que me
permita acceder a los datos fácilmente, con un sistema de seguridad y de fácil
comprensión.
¿Cuál es la información que desea registrar de los
usuarios de sistema?
❏
Nombre Completo
❏
Tipo de documento
❏
Cedula
❏
Dirección
❏
Número de celular
❏
Fecha solicitud del domicilio
❏
Medio de pago - PSE
¿Cuáles son los permisos y/o limitaciones que tendrá
cada uno de los usuarios del sistema?
Permisos:
❏
Solicitar servicio
❏
Cotización
❏
Llenar el formulario de registro
❏
Acceder a la carta del restaurante
Limitaciones:
❏
La dirección no debe ser fuera del
área metropolitana.
❏
No se puede ver la información de
otros usuarios.
¿Cuáles son las expectativas que tienes en cuanto al
rendimiento de la aplicación?
Que sea rápida, amigable y fácil comprensión, que no sea muy
pesada, 100% funcional, que el usuario tenga una buena experiencia al
utilizarla, cada vez que tenga un problema pueda tener fácil comunicación con
soporte técnico, que se pueda acceder desde cualquier dispositivo celular.
¿Cómo se distribuirá el software,
aplicación o sistema de información?
Por medio de las tiendas de cada sistema operativo ya sea la
app store u otro.
¿Con qué requisitos legales debe
cumplir la aplicación?
Términos de uso y política de privacidad, Permiso de
cookies, Autorización de tratamientos de datos personales y Ley de protección
de datos.
¿Cuáles son los requisitos de
seguridad?
Que la información suministrada quede solo bajo apreciación del administrador.
2. ENTREVISTA PARA EL JEFE DE TECNOLOGÍA.
a)
¿A qué dispositivos estará dirigida esta aplicación?
A dispositivos Android e iOS.
b)
¿En qué ambiente se usará el producto?
Habitantes de la ciudad de Medellín y personal de atención
del restaurante.
¿Cuál es el valor de una solución exitosa?
Que sea una aplicación óptima, con buena accesibilidad y con
altos niveles de estabilidad.
¿Cuáles son sus expectativas para
los conceptos fácil de usar, confiable, rendimiento?
Que la aplicación tenga una buena interfaz de usuario que le
permita al cliente su fácil navegación en ella, que el tiempo de espera para
acceder a la app sea mínima y que le garantice al usuario seguridad en sus
datos.
¿Considera
necesario la creación de copias de seguridad para evitar inconvenientes si por algún motivo se
presenta una eventualidad?
Considero que generar
copias de seguridad que generan confianza tanto al cliente como a la empresa
que implementa la aplicación, por eso creo que implementar copias de seguridad
es muy importante.
¿Cree
que la implementación de las tecnologías presentadas puede suplir con la magnitud de la aplicación?
Si, creo que estas
tecnologías que están en su auge ofrecen mayor soporte, por ende, sería más
fácil su implementación y posible solución de errores que se presenten en un
futuro.
¿Sugiere
alguna metodología ágil para llevar a cabo el proyecto y explique el porqué de su elección?
Scrum, porque es una de las metodologías giles más populares y usadas en proyectos de software, una de sus ventajas es la adaptabilidad, lo que lo hace ideal para trabajar en diferentes contextos.
¿Qué
apoyo se le brindara al cliente cuando ellos soliciten algún cambio, corrección o alguna mejora?
Se podría generar un
formulario de PQRS que esté a disposición del cliente y adicional un contacto
directo con soporte técnico que permita la solución del posible problema de
forma eficiente y rápida .
¿La
manera como se presenta la información es clara y entendible en el sistema?
Se generará una
interfaz amigable y entendible con el usuario.
¿Se implementará algún método de pago
internamente en el proyecto?
Si, por el momento PSE
y más adelante Pay U.
¿Cómo asegurarías la integridad de los
datos de las personas que usen la
aplicación?
Se va a implementar las Leyes de Protección de Datos que le
generen seguridad al cliente a la hora de proporcionar su información.
l) ¿Cómo garantizarías el
buen uso de esta app por parte del usuario final?
Evitando con las
diferentes políticas de privacidad de datos, el acceso a la demás información de los clientes
que use estén app con el fin de proteger su integridad e información personal.
m ¿Cómo ves esta aplicación en un futuro próximo de 5 años?
Como una de las mejores
apps en el ámbito de domicilios de comida tradicional, bien calificada por
parte de los comensales tanto en sabor, el servicio, y la eficiencia al momento
de solicitar el pedido y hasta cumplir con la entrega.
CUESTIONARIO DE USUARIO FINAL.
a)
¿Qué procesos cree usted que facilita un sistema de información
para el control de
la empresa?
-
Generar distintos perfiles para la administración de la
aplicación.
b)
¿Qué funcionalidad espera que tenga la segunda versión
entregada?
- Rapidez de la ejecución.
- Generar botones con nuevas acciones específicas.
- Mejora de la interfaz de la aplicación.
- Generar historial de compras realizadas con anterioridad.
- Permitir la modificación de datos al usuario y direcciones a
la hora de realizar el pedido.
¿Cómo
valoraría que la implementación del software ha sido un éxito?
- o
Excelente
- o Bueno
- o Aceptable
- o Malo
- o Pésimo
d)
¿Considera
que el software que se está implementando mejorará la entrega de sus pedidos?
- SI
- NO
¿Por
qué?
e)
¿Ha
visto inconsistencias en el sistema que se maneja actualmente en la empresa?
- o SI
- o
NO
¿Cuáles?
¿Cómo esperas que esta aplicación haga
uso de la información?
Pregunta con una
respuesta abierta.
¿Qué términos legales crees que debe de
cubrir esta aplicación?
Pregunta con una respuesta abierta.
¿Cómo esperas que sea el rendimiento de
la app para los dispositivos a los que
está siendo destinada?
- o
Rápida para todos los
dispositivos
- o Efectiva según el dispositivo que posea el usuario
- o Lenta pero segura
- o No tengo inconveniente con el rendimiento de una app solo
si cumple con lo prometido.
¿Qué forma o método de pago desearías
implementar en la aplicación dado el
caso de que esta lo requiera?
- o
Transferencia
- o Efectivo
- o Código QR
¿Crees que la aplicación deba de contar
con alguna restricción que limite su uso a los usuarios comensales?
o
Si, los usuarios deben
tener un uso de la aplicación restringido
o No, la aplicación debe ser flexible con su implementación
o Me es indiferente
¿Cree importante encargar a otra persona de recibir el
servicio diferente a la
persona que solicito el domicilio?
- o SI
- o
NO
¿Por
qué?
l)
¿Crees que la aplicación
debería ofrecer un servicio para zonas fuera del área metropolitana?
- o
SI
- o
NO
¿Por
qué?
- o
SI
- o
NO
¿Por
qué?
- o
SI
- o
NO
¿Por
qué?
4.
CUESTIONARIO ÁREA COMERCIAL
- o
NO
¿Por
qué?
b)
¿Cuál
de los siguientes ítems serían importantes para usted a la hora de vender el producto?
- Interfaz amigable.
- Precios comodos.
- Confiabilidad de la empresa al contar con una aplicación.
- Seguridad de los datos del usuario.
- Facilidad de pago.
c)
¿Usted cree que implementar esta aplicación nos da ventaja
frente a otros restaurantes??
- SI
- NO
¿Por qué?
¿Cree que con los medios de pago en
línea habrá más facilidad para el cliente?
- SI
- NO
¿Por
qué?
¿Qué ofertas y/o beneficios
adicionales le podemos ofrecer al cliente por medio de
la aplicación para motivar y generar mayor implementación de la aplicación?
Pregunta
para dar una respuesta abierta.
¿Cuáles son las expectativas de
usabilidad del software?
Pregunta para dar una
respuesta abierta.
¿Qué
otras herramientas sugieren
para promocionar al restaurante y sus platos?
Pregunta para dar una
respuesta abierta.
¿Desde el área comercial considera que
sería necesario realizar mejoras o
implementar otros aspectos en la aplicación?
o SI
- o
NO
¿Cuáles?
i) ¿Cree que los mockups presentados
presentan una buena implementación futura por parte de los empleados?
o
SI
o
NO
¿Por qué?
¿En cuánto tiempo considera que se podría
obtener un ingreso significativo para la empresa por medio de la aplicación?
- o
De 1 a 3 meses después
de lanzada la aplicación.
- o A partir de 4 meses.
- o De 6 meses en adelante.
- o Después de un año.
- o Es incierto, no podemos hacer un análisis de este tipo.
o Otro, ¿Cuál?
k) ¿Qué áreas del restaurante necesitaran
utilizar la aplicación?
Pregunta para dar una
respuesta abierta.
l)
¿Se está cumpliendo el objetivo de
las ventas por medio de la aplicación?
- o SI
- o NO
¿Por
qué?
m) ¿Cómo ve los niveles de rentabilidad de la aplicación respecto a la empresa?
- o Buenos
- o
Malos
- o
Regulares
¿Por qué?
¿Usted cree que el uso de la aplicación a
largo traerá consecuencias en la popularidad del restaurante?
- Pregunta para dar una respuesta abierta.
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